Politique d’annulation des commandes

1. Portée Et Objet De La Politique D’annulation

La présente Politique D’annulation Des Commandes définit les conditions applicables aux demandes d’annulation effectuées sur ce site de vente de mobilier et d’articles d’aménagement intérieur.

Les ventes à distance sont encadrées par les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français concernant le droit de rétractation ainsi que par les articles 1217 et 1223 du Code civil français relatifs à l’exécution et à la résolution du contrat.

Nous mettons en œuvre les procédures nécessaires afin d’assurer le traitement des demandes d’annulation en France.

2. Conditions D’annulation De La Commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande selon les conditions suivantes :

• La demande doit être transmise dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement et avant l’expédition du colis
• Lorsque ces conditions sont respectées, l’annulation est acceptée avec remboursement intégral
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne peut plus être effectuée
• Dans cette situation, une demande de retour peut être présentée après réception du colis

Chaque demande fait l’objet d’une vérification afin d’assurer un traitement précis des informations communiquées.

3. Procédure De Demande D’annulation

La demande d’annulation doit être envoyée par courrier électronique dans le délai indiqué ci-dessus.

La demande doit inclure les éléments suivants :

• Numéro de commande
• Nom complet du client
• Copie de la confirmation de commande ou justificatif de paiement

Les informations transmises sont examinées avant validation définitive de la demande.

4. Modalités De Remboursement

Lorsque l’annulation est validée :

• Le remboursement est initié après confirmation de l’annulation
• Le montant est remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après validation
• Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement du client

Une notification électronique est envoyée une fois le remboursement effectué.

5. Service Client

Pour toute question concernant une annulation de commande ou un remboursement, le service client peut être contacté via les coordonnées suivantes :

Email : ithelpdesk@homigetpad.com
Téléphone : +81 (904) 808 56 19
Adresse : 361-28 TOYOMI, TAKO-MACHI, KATORI-GUN, CHIBA-KEN 289-2306, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08:40 à 16:40
Zone de livraison : France